便民

信息连通化解就医“痛点”

挂号排队长、缴费排队长、看病等待长、看病时间短，一直以来，患者就医的“三长一短”使医疗服务质量打折，影响患者的就医体验。仙桃也不例外。

“以前偏远镇村的患者就医有的需要起早床到医院排队，有的还要提前一天住到医院附近，看病奔波辛苦。”马培祥感同身受地描述实施改革前的“痛点”。

痛定思痛后，仙桃投入近2000万元开展信息化建设，采取全盘重建、高度整合的模式，按照“五个一工程”（制定一套标准、搭建一个平台、建立一个专网、打通一张健康卡、培养一支队伍）的建设目标，融合全市各级卫生健康业务信息系统，打通信息孤岛。

“通过‘五个一工程’，达到卫生健康数据一体化管理，为患者提供高质、便捷、安全、有效的医疗卫生服务的目的。”马培祥介绍，经过几年努力，如今仙桃居民通过智能手机和自助设备可以实现分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果互认、一键转诊、诊间支付、智慧病房、互联网医院送药上门等线上服务。“看病必然排队”的情况已大为好转。

长久以来，乡镇医院影像诊断是短板，患者进城看病费时费力费钱。仙桃建立区域远程诊断、审核中心，打破时空局限，关联检验、影像、视频链接，高标准建设远程会诊系统，实现共享检查。

在仙桃市第一人民医院，全市医学影像、心电诊断、处方审核等三个远程中心，实现了“基层检查、上级诊断”的医疗模式。居民在乡镇检查，由市第一人民医院专家线上阅片、审核后出具检查诊断报告，在家门口享受到市级医院专家的技术和服务。截至今年6月，三个远程中心累计完成远程影像诊断13.6万余例，远程心电诊断28.5万例，远程审方20.1万条。

“让信息多跑路，患者就能少跑腿。运用互联网信息技术，加快推进卫生健康信息化建设，让我们化解了多年想解决的民生难题。”马培祥深有感触地说。

惠医

智慧医疗带来“问诊”复合价值

智慧医疗的建设不仅惠及病患，对医务工作者同样有着复合价值。

在推进卫生健康信息化建设进程中，仙桃通过整合清理，建成标准化卫生健康信息综合平台，形成了超过百万人份的居民全程健康档案。它如何发挥“助医”作用？

“各级医院医生接诊时，可以经过授权，及时调用患者的历史就诊信息、检查检验报告和全生命周期电子健康档案，全面了解患者疾病状况和上级医疗机构诊断用药信息，有效提高临床诊断准确率。根据患者的口述及症状，智医助理系统按照最新临床医学知识分析提出疾病诊断、合理检查、处方用药及处置建议，供医生分析判断，有助临床医生准确诊断治疗。”马培祥详细解答道。

不仅助力医疗服务能力提升，公卫服务效率也在信息化进程中不断优化。

以往基层家庭医生服务团队为居民上门开展公卫服务时，需要先纸质填写、再登记上报各类繁琐重复的手工操作信息。如今，仙桃的“家庭医生”们通过智能医疗设备——智医助理自动语音系统，可将孕产妇随访、预防接种、患者回访等公卫服务信息自动批量完成上传和保存记录，确保服务及时性、人群全覆盖。

此外，居民的慢病管理通过信息化手段，也不再是难以介入的难题。

仙桃在全省率先建立心血管一体化防治信息系统，组建市第一人民医院专科医生、社区全科医生、乡村医生等家庭医生团队，对慢病患者实行信息化管理。医生根据患者的病情变化，通过视频问诊、电子处方、电话回访、转诊治疗等方式及时干预治疗，有效降低高血压、糖尿病患者的并发症和死亡率。

利管

智能平台成为监管“千里眼”

卫健委工作人员打开办公桌上的电脑，进入仙桃医疗服务智能监管平台，各医疗机构医生实时电子病历书写、开单检查、开具处方等诊疗行为信息随时调阅，一屏显示。

如今，这个系统在该市医疗机构、卫生健康行政部门和监督执法机构三方都可以使用。

患者就医，每天都会产生海量医嘱、处方等医疗服务行为。强化监管手段，有效避免过度医疗、大处方，规范医疗行为，提升医疗服务质量，同样是卫生健康事业发展的待解命题。

仙桃的“解题”之道仍然是信息化。

“我们将信息化智能监管手段覆盖于医疗行为全过程。”马培祥介绍，通过对接湖北省医疗服务智能监管平台，全市各医疗机构电子病历和处方，在事前、事中、事后三个维度，实现了全环节管控。

“通过对接，医生书写的电子病历、开具的检查单据和处方都能同步上传到智能监管平台，平台自动弹出警诫，对大处方、滥检查进行事前提醒、事中告诫和事后审核；对不理会提示仍坚持违规的诊疗行为，一律记录汇总，定期通报和按规定处理。”马培祥形容，平台就像神话传说中的“千里眼”“顺风耳”，让违法违规行为无处藏身。

“未来，随着云计算、大数据、人工智能、物联网和5G等新一代信息技术在卫生健康行业应用不断加深，将进一步推动健康医疗的深入变革。我们将加快卫生健康信息化建设，从‘治病为中心’向‘健康为中心’转变，打造市镇村三级协同、医防融合的一体化健康服务体系，继续在信息化建设方面探路实践，为仙桃人民群众健康保驾护航。”马培祥畅想道。