莫思，女，1994年10月生，预备党员，孝感市急救中心调度科护士。

平凡岗位的守护者：莫思的急救使命

 在孝感，有这样一群默默守护着生命热线的人，她们是急救中心的调度员，在她们中间有一位叫莫思的女孩，2016年参加工作，这是她在孝感市急救中心调度岗位坚守的第9年。八载春秋，她用青春丈量着生命的刻度，从初出茅庐的新手成长为独当一面的调度骨干。在急救调度岗位上，莫思始终秉持“时间就是生命”的信念，将专业素养与人文关怀深度融合，她用温暖的言语和精准的调度，为无数患者点亮生命的绿灯。

 分秒必争，护航生命热线

 莫思的工作并不为人所熟知，但至关重要，每天坚守在岗位上24小时不间断地接听求救电话。每当电话响起，莫思和其他调度员都要迅速进入状态，用专业的医学知识和冷静的判断力，在短时间内获取到关键信息，包括患者的症状、地址和联系方式等，然后迅速就近、紧急调度急救站点，为每一个求助者寻找生的希望。她不仅具备医学知识，还掌握沟通技巧和应变能力，以便在紧急情况下与患者、家属和急救人员进行有效的沟通，并指导现场人员进行正确的急救措施，她们是生命的指南针。中心调度科一年承载着十万余次的接警量，每年处理60余起重大突发公共急救事件，但她和同事们做到了无一例投诉的佳绩，为全市院前急救工作提供了坚实保障。

立足岗位，筑牢生命通道

每天，莫思来到工作岗位后，她会首先检查调度设备，确保一切正常运转。当电话铃声响起，她会用温和而坚定的声音仔细询问患者情况，她不仅要迅速调度，还要给予报警人适当的安抚和医学指导。派单后，莫思全程与医务人员保持密切联系，及时传递患者信息，确保救援工作顺利进行。为了保证每个接警电话都能高质高量，莫思不断地学习和提升自己的专业知识，确保在第一时间为患者提供准确的指导和建议，让自己成为患者和家属在困境中的希望之光。为了能够迅速就近调派急救车辆，她经常利用下班时间，或骑车或徒步走街串巷去熟悉辖区内的大街小巷、乡镇村湾地理位置，将这些重要信息都铭记于心，真正成为一个急救圈的“活地图”。她的努力和付出，也得到领导和同事的肯定，在单位的评选中多次荣获“优秀调度员”“先进个人”的称号，这也是对她工作最好的认可。

 急救之帆，点亮生命之光

2024年5月11日，孝感市急救中心的接警铃声骤然响起。莫思接起电话，听筒里传来一个微弱的女声：“姐姐，割腕了可以打120吗？”这个年仅17岁的女孩因家庭矛盾选择轻生，电话那头的抽泣声让莫思的心瞬间揪紧。她一边派出最近的急救站，一边用温柔的话语安抚女孩：“妹妹，你现在在哪儿？姐姐陪你聊聊天好吗？”在接下来的14分钟里，莫思以声为绳一点点拉回女孩求生的信念。她以母亲的身份共情：“我也是一位妈妈，能理解父母的期待有时会变成压力，但不代表他们不爱你，他们最大的心愿就是你平安长大。”今天的不开心只是一天的，并不代表你一辈子都是这样的呀！当得知女孩身处陌生酒店时，她通过三方通话引导医护人员精准定位，同时指导女孩用毛巾按压止血。通话第14分钟，医护人员到达附近时，莫思仍在电话里重复着：“妹妹，你不要挂我电话，我陪着你，别害怕……”最终，女孩被成功救援。事后，莫思在接受采访时说“希望这14分钟的陪伴，能让女孩明白，她不是一个人！她的生命是无比珍贵的，更希望她今后好好生活，拥有闪亮的人生。”

     生死竞速，托起新生希望

 2024年11月7日，莫思接到一个特殊的报警电话。电话那头传来嘈杂的背景音，紧接着是断线的忙音。凭借职业敏感，她立即回拨，得知一名刚满月的婴儿因呛奶窒息，面色青紫。莫思一边迅速派车，一边电话远程指导开展海姆立克急救法：“把孩子头低脚高趴在手臂上，用掌根叩击后背正中间！”在家属和热心市民的配合下，莫思通过精准指令完成海姆立克急救法的每一个步骤。当听到婴儿嘴角溢出奶液、面色转红时，她悬着的心才放下，整个急救过程仅用90秒。那一刻，莫思心中涌起一股无法言喻的喜悦和欣慰，她知道，她和家属、热心市民共同创造了一个生命的奇迹。该事件被《孝感日报》头版报道后，引发社会对急救知识普及的热议。而这仅仅是莫思日常工作中的冰山一角，急救中心的工作充满了压力与挑战，但她始终保持着冷静和果断，面对各种复杂情况时及时做出正确的判断，为患者争取宝贵的救援时间。

    热衷公益，传递生命力量

生活中的莫思也是充满着责任感，她深知急救知识和技能普及的重要性，积极主动加入中心科教培训志愿服务队，经常与同事们开展“五进”活动，为群众宣传培训急救知识，共开展公益培训60余场，受益群众达2万余人，有效提升民众急救知识与技能的普及率，提高自救互救能力。在学校里，她用生动有趣的方式，让孩子们轻松掌握急救要点，更重要的是帮助他们树立了保护自己和他人生命安全的意识。在社区中，她向居民科普常见急症的应对，耐心地为大家讲解各种急救方法，并邀请他们参与模拟演练，让群众对急救有了更深刻的认识，大家纷纷表示这些知识让他们感到更加安心。宣传急救知识的公益行动，不仅传递了爱心和温暖，也让更多的人对院前急救工作深入了解，为社会增添了一份安全和保障。

    8年来，莫思用声音架起生命桥梁，用专业守护生命之光。她的故事，是新时代健康守护者的生动写照，更是对“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”职业精神的完美诠释。在荆楚大地的急救战线上，她如同一束温暖而坚定的光，照亮着需要帮助的角落。“时间就是生命、呼救就是命令”，急救中心调度员就是与“死神”赛跑的人，为每一个需要帮助的人撑起生命的保护伞，她坚信，即使在平凡的岗位上也能做出不平凡的贡献。