40000个关怀事例，3200多名护理工作者参与书写……武汉协和医院护理团队践行南丁格尔精神，开展常态化护理人文关怀事例书写活动，将人文关怀做细做实，让有温度的护理留痕，为关怀推进提供实据。2024年伊始，该院护理部在信息与数据中心的支持下，在移动护理系统里增设了人文关怀模块，责任护士和护士长等可在系统里记录真实关怀事例，留下关怀的感人时刻。关怀事例的类型包括人性化健康教育、情感心理支持、生活方面的帮助、提供良好环境、与沟通不便患者的良好沟通以及协助办理住院和医保手续等。医院护理部及科室定期组织典型关怀事例分享，护理人员相互交流学习、相互促进；同时通过对一定数量关怀事例的汇总分析，也总结出患者在哪些方面更需要关怀和帮助，提示护理同仁对患者更加精准细致实施关怀。目前，医院已形成护理人员主动关心患者，了解患者需求，为患者提供关怀照顾的良好氛围。

该举措也获得患者的高度好评。患者陈女士说：“住院期间，在护士长的带领下，护士对我都很热情，对我的大小问题都很耐心，特别热心，这对我们病人来说是很重要的心理安慰，治病不仅仅是治病，还有心理和关怀。”患者曹先生的家属说，“科室多名护士都很耐心负责照顾我的爱人，我深深感谢他们。”

据悉，关怀事例记录是协和医院护理部创新关怀实践系列举措中的一个。近年来，在领导的重视支持下，该院护理团队积极推进人文关怀规范化实践，创新开展人文关怀质量管理，护理部负责人刘义兰主任护师还携手人文护理领域多名专家起草并发布（表）了《医院护理人文关怀实践规范专家共识》及团体标准《病区护理人文关怀管理规范》，目前专家共识和团体标准已在全国28个省市自治区的数百家医院推广应用，受到欢迎和好评。

作    者：王双  孙丽

责任编辑：罗颖

稿件来源：华中科技大学同济医学院附属协和医院