恩施州中心医院精细化管理初见成效

服务型工作作风获群众认可

2014年上半年，恩施州中心医院获得“恩施州‘百佳’人民群众满意服务窗口”、“州直单位服务型党组织”、“恩施州第三届价格诚信单位”三项荣誉，恩施州中心医院服务型工作作风获得了广大群众认可。

“精细化管理年”是恩施州中心医院2014年的工作主题，半年来，该院紧紧围绕这一工作主题，以医疗业务工作为主线，扎实推进，顺利实现经济效益与社会效益的同步增长。该院新增6个省级重点（建设）专科，增强了核心竞争力；中医部新大楼建成，缓解了病床不足，实现了资源合理配置；实行院领导、中层干部夜查房及院领导带队定期进行医疗质量检查的三大查房制度，核心制度的落实确保了医疗质量与安全，规范了医护人员行为；在全省率先开通24小时“恩施健康热线”，为患者提供健康咨询、预约服务、受理投诉和满意度调查等服务，便民的同时全方位接受社会监督。通过这一系列举措，恩施州中心医院逐步建立起“为患者提供优质、高效、安全、合理的医疗服务”工作体系与机制，为打造名医、名科、名院及加快推进武陵山医疗中心建设奠定了基础。

稿件来源：恩施州卫生计生委