黄冈：团风县“学查改”擦亮卫计服务窗口形象
“外地人在团风就能申请办理《生育服务证》，真是没想到！”近日，在团风县上班的枝江人王玉杰、李军夫妇在该县行政服务中心快速办好异地生育审批手续后，一脸惊喜。
在党的群众路线教育实践活动中，团风县卫计局将“边学边查边改”作为活动重要内容来抓，切实改进工作作风，擦亮部门服务窗口形象。该县在服务窗口和网站设立了群众意见箱开门纳谏，利用政务公开栏及时发布公开信息，搭建了规范的考勤系统平台、网上办公平台、便民办证系统，增设了多媒体评价管理系统，让办事群众对窗口工作人员的服务进行实时评价。同时简化办事程序，在各窗口推出“延时服务、休息日预约、上门服务”等特色服务，有效地改善了整体便民服务环境，极大地提升了行政审批、运转效率。
目前，该县卫生计生系统38个便民服务窗口“审、批、办”受理审批事项共4562件，办结4355件，办理件准确率达100%，按时办结率达95%以上，群众对服务工作满意率达96%以上。
作 者：程 攀 刘 静
责任编辑：陈 军
稿件来源：团风县卫生计生局
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