近日，湖北省第三人民医院（省中山医院）开展了“沉浸式”医患体验志愿服务活动，旨在强化医务人员换位思考意识，优化就诊流程，不断改善患者就医感受。

据介绍，医院开展此次活动是以院内微信小程序上线使用、微信公众号功能全面升级、门诊线上移动医保支付功能开通为契机。活动中，医务人员以患者身份体验就医流程，发现就诊流程中的堵点并积极疏通；担当志愿者，解答患者使用自助机和医院微信公众号时遇到的问题。

医院相关负责人表示，通过此次“沉浸式”医患体验志愿服务活动的开展，医院切实优化了患者就诊流程，提高了门诊自助服务终端的使用效率，有效缩短了患者在窗口的等候时间。（方洁　李丽勤）

（来源：《健康报》2024年10月24日第七版）