各市、州、直管市、神农架林区卫生健康委，部省属医疗机构：

    为深入贯彻落实《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》及全国老龄工作会议精神，根据国家卫生健康委关于开展建设老年友善医疗机构工作的要求，今年继续在全省开展老年友善医疗机构建设工作，现就做好2022年度老年友善医疗机构建设工作有关事项通知如下：

    一、目标任务

    通过开展老年友善医疗机构建设工作，促进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益。进一步完善相关制度措施，优化老年人就医流程；进一步提供老年友善

服务，落实便利老年人就医措施，弘扬尊老敬老爱老助老美德，推动老年友好社会建设。到年底前，全省综合医院、中西医结合医院、民族医院、康复医院、护理院、基层医疗机构等为老年人提供医疗服务的医疗机构80%以上成为老年友善医疗机构，公立中医医院全部成为老年友善医疗机构。

    二、建设内容

    （一）老年友善文化

    弘扬社会主义核心价值观，经常开展老年健康宣教，加强老年志愿服务，对老年人态度、行为和用语等作出规范性要求。从医疗机构文化建设中体现尊老、敬老、助老措施，营造老年友善文化氛围。

    （二）老年友善管理

    建立老年友善医疗机构运行机制、老年患者双向转诊机制，优化具有老年医学服务特点的技术规范，健全老年学和老年医学教育培训长效机制，提升老年友善管理质量。

    （三）老年友善服务

    落实老年人就医优待政策，完善多种预约挂号方式；做优基本医疗服务，鼓励医疗机构设立志愿者服务岗，明确导诊、陪诊服务人员，提供轮椅、平车等设施设备；创新特色诊疗服务，通过探索“互联网＋就医服务”，强化老年友善服务效果。

    （四）老年友善环境

    医疗机构内的各种标识要醒目、简明、易懂、大小适当；严格执行无障碍设计规范，落细落实医疗机构环境、建筑、交通方面的无障碍举措，各类公共区域进行的适老化改造要符合国家标准《无障碍设计规范》（GB50763），不断促进老年友善环境改善。

    三、建设标准

    根据《湖北省老年友善医疗机构建设指南（试行）》，按照老年友善医疗机构建设的4个方面进行评审，其中老年友善服务评价内容，基层医疗机构与其他医疗机构有所区别。

    申报老年友善医疗机构评价总得分≥85分（基层医疗机构评价总得分≥80分），且4个单项评价得分均不低于该项满分值80%（基层医疗机构4个单项评价得分均不低于该项满分值75%）的，可评定为湖北省老年友善医疗机构（湖北省老年友善基层医疗机构）。

    四、实施步骤

    老年友善医疗机构建设工作按照摸底、自评、申报、评估、验收等步骤组织实施，具体分为5个阶段进行。

    （一）市州摸底（3月底前）

    各市、州、直管市、神农架林区卫生健康委根据“到2022年，80%以上为老年人提供医疗服务的医疗机构成为老年友善医疗机构”这一目标任务，对本区域内为老年人提供医疗服务的医疗机构、基层医疗机构进行摸底，报送本区域今年拟培育申报成为湖北省老年友善医疗机构、基层医疗机构汇总名单，同时指导医疗机构开展创建，确保创建质量（所有报送的材料均包含电子版和扫描件）。

    （二）医疗机构自评申报（5月底前）

    各拟申报医疗机构对照《湖北省老年友善医疗机构建设指南（试行）》进行自评。按照属地原则，自评合格的医疗机构、基层医疗机构分别填写《湖北省老年友善医疗机构申报表》《湖北省老年友善基层医疗机构申报表》（以下统一简称《申报表》），于5月底前向属地县（市、区）级卫生健康局申报老年友善医疗机构

（其中，在武汉的部、省属医疗机构直接向省老龄问题研究中心申报）。

各拟申报医疗机构在建设过程中，注意做好建设资料归档工作。

    （三）县（市、区）初审评估（6月底前）

    各县（市、区）卫生健康局对属地医疗机构申报材料组织实地查验、初审评估。对评估合格的医疗机构，在其《申报表》上签署意见并加盖公章，于6月底前报市（州）卫生健康委复审。

    （四）市州复核审查（7月底前）

    各市、州、直管市、神农架林区卫生健康委对县（市、区）级初审合格的医疗机构进行复核，确有必要的需实地审查。于7月底前报送本地老年友善医疗机构建设工作情况、审核合格的《申报表》（签署意见并加盖公章）和《湖北省老年友善医疗机构汇总表》《湖北省老年友善基层医疗机构汇总表》等材料。

    （五）省级审核认定（8月～9月）

    省级组织专家对申报材料进行审核，对部分申报医疗机构进行现场核查。根据审核和核查情况，确定2022年度“湖北省老年友善医疗机构”“湖北省老年友善基层医疗机构”名单，并向社会公示、公布。

    五、工作要求

    （一）提高认识，加大建设力度

    各级卫生健康行政部门要充分认识建设老年友善医疗机构对于深化医药卫生体制改革、建立完善老年健康服务体系、保障老年人健康权益的重要意义。要进一步加大推进力度，将创建老年友善医疗机构纳入卫生健康系统重点工作，制定专项工作方案和工作计划，保证建设质量和数量。要积极协调相关部门，根据当地老年人对疾病诊治、康复护理、医养结合、安宁疗护等服务的需求，在基础设施建设、适老化改造、医疗机构人员及设备配备等方面争取支持。

    （二）加强宣传，营造友善氛围

    对获评为湖北省老年友善医疗机构的单位颁发牌匾并向社会公布，同时作为评优评先、医院等级评审、推荐国家级“敬老文明号”等荣誉的重要参考。各级卫生健康行政部门要加强结果运用、加大宣传力度，充分利用各种宣传平台，宣传推广我省老年友善医疗机构建设经验，不断扩大老年友善医疗机构的影响和示范效应，提高社会认识及公众认可程度，大力营造老年友善服务氛围。

    （三）动态考核，巩固建设成果

    各地要按照实施步骤和相关要求持续推动老年友善医疗机构建设工作，开展常态化督导并建立动态考核机制。以市州为单位，于3月10日前各报送1～2个老年友善医疗机构建设地方经验或机构建设经验。今年，省卫健委将对已经获评湖北省老年友善医疗机构的单位按一定比例抽查，发现不符合标准或受到投诉调查属实的，限期整改；整改仍不合格的，取消其老年友善医疗机构资格。要巩固创建成果，以创建工作为契机，进一步加强老年医学科建设及老年医学专业人才培养，提高医疗机构服务能力和服务水平，提升老年患者看病就医满意度。

    老龄健康处            联系人：谭祎琛（027—87235022）

    省老龄问题研究中心    联系人：杨  靖（027—87318652）

    电子邮箱：省卫健委外网OA邮箱—省老龄问题研究中心

    附件：1．2021年各市、州、直管市、神农架林区及部省属医疗

机构基础数据

2．拟申报“湖北省老年友善医疗机构”汇总名单

3．拟申报“湖北省老年友善基层医疗机构”汇总名单

4．湖北省老年友善医疗机构申报表

5．湖北省老年友善基层医疗机构申报表

6．湖北省老年友善医疗机构汇总表

7．湖北省老年友善基层医疗机构汇总表

                       湖北省卫生健康委员会办公室

                       2022年2月21日

    （政务公开形式：主动公开）

附件1

2021年各市、州、直管市、神农架林区及部省属医疗机构基础数据

附件2

拟申报“湖北省老年友善医疗机构”

汇  总  名  单

填报单位：                                 填 表 人：

联系电话：                                 填报时间：

附件3

拟申报“湖北省老年友善基层医疗机构”

汇  总  名  单

填报单位：                                 填 表 人：

联系电话：                                 填报时间：

附件4

湖北省老年友善医疗机构申报表

申报时间：    年    月    日

附件5

湖北省老年友善基层医疗机构申报表

申报时间：    年    月    日

附件6

湖北省老年友善医疗机构汇总表

填报单位（盖章）：                       填表人：          联系电话：              填报时间：

附件7

湖北省老年友善基层医疗机构汇总表

填报单位（盖章）：                       填表人：          联系电话：              填报时间：