省委宣传部副部长向培凤：

记者朋友们、广大网友：

下午好！今天，湖北省新冠病毒肺炎疫情防控工作指挥部召开第35场新闻发布会，介绍武汉市生活物资供应保障等情况。

今天，我们邀请到：

武汉市人民政府副市长徐洪兰女士；

武汉市商务局党组书记姚彬先生；

武汉市民政局党组书记、局长李国汉先生；

湖北省疾病预防控制中心副主任李阳先生；

首先，请李阳先生通报全省新冠肺炎疫情最新情况。

湖北省疾病预防控制中心副主任李阳：

截至2020年2月28日24时，湖北省累计报告新冠肺炎确诊病例66337例，其中武汉市48557例，占全省的73%，其他市州17780例，占全省27%。

2月28日0时-24时，湖北省新增新冠肺炎确诊病例423例，占全国的99%。新增确诊病例中，武汉市420例，占全省的99%。其他市州3例，占全省的1%，分别为：鄂州市、孝感市、恩施州各1例。黄石市、十堰市、襄阳市、宜昌市、荆州市、荆门市、黄冈市、咸宁市、随州市、仙桃市、天门市、潜江市、神农架林区共13个地区，无新增确诊病例。

截至2020年2月28日24时，全省仍在院治疗31064例，其中重症6056例，危重症1314例，共占在院治疗数的24%。

截至2020年2月28日，全省累计病亡2727例。2月28日0时至24时，全省新增病亡45例，其中武汉市37例，占全省的82%。

截至2020年2月28日，累计治愈出院28895例，新增出院病例2492例，其中武汉市1726例，占全省新增出院的69%。

省委宣传部副部长向培凤：

请徐洪兰女士介绍武汉市生活物资保供工作情况。

武汉市人民政府副市长徐洪兰：

记者朋友们：

大家下午好！自1月23日武汉市对外交通通道关闭以来，在中央和省委、省政府的坚强领导下，在全国人民的大力支持下，武汉市生活供应保障总体平稳，广大人民群众对此也给予充分的理解包容和大力支持。当前，随着全市住宅小区实行更加严格封闭管理，社区群众生活及购物方式发生极大变化，为此，武汉市正全力以赴做好以下几方面工作：

一是全力以赴做好物资储备。我们始终坚持应急谋远并重，对大米及面粉、食用油、猪肉、食盐等重要物资实行政府储备、商业动态储备及商业合同储备；对蔬菜实行动态库存及在园方式储备，特别针对三月“春淡”情况，我们加快了抢播快生蔬菜力度，提升本地供给率。总体上，全市居民主要生活必需品储备和库存充足，能够保障全市人民基本生活需求。

二是全力以赴打通物流配送“最后一公里”和“最后一百米”。我们坚持以商超团购为主渠道，以电商、生鲜直通车、蔬菜直供等方式为重要补充，抓紧完善“居民下单-商超配货-公交运输-社区接收-居民收货”工作闭环，努力施行“小区全覆盖、居民全覆盖”，尽力满足居民群众购物需求。

三是全力以赴做好困难群众兜底工作。通过政府补贴，我们组织武商、中百、中商、沃尔玛、家乐福等商超企业面向低收入群体推出重量10斤、价格10元的“特价蔬菜包”；将其他省市捐赠蔬菜等物资优先分配给困难群众；充分发挥社区群干和志愿者作用，帮助孤寡老人、残疾人代购代送。

四是全力以赴回应群众诉求。加强市场监管，坚决打击哄抬物价、以次充好等违法行为。从1月23日-1月28日，打击违法行为339起，其中现场责令改正的标价不规范等轻微违法行为298起，立案查处41起，净化市场环境。始终注重稳定市场价格，采取了增加政府储备冻猪肉投放量，组织六大商超企业及相关电商平台发出联合倡议，执行社区团购套餐优惠等惠民举措；我们还建立居民购物服务平台，及时收集、处理市民投诉、建议等予以回应。

目前，社区团购还存在不够精准、不够精细、供货方式比较单一等问题，暂时还不能满足所有居民个性化需求。社区团购是在应急情况下启动的一种全新的供应方式，它是全新的事物，还存在很多不足。但也因为在大家的帮助下和建议下，我们也在不断地完善和提升。欢迎大家及时把我们工作中的问题反馈给我们，便于我们进一步的完善、改进和提升。对此，对于生活保供的问题我们正在抓紧研究解决，将从以下几个方面努力：

一是进一步加强货源筹集储备。积极争取国家发改委等部委的支持，加强对武汉粮食、食用油、猪肉等物资保障，确保米、面、油、肉等重要生活物资足量储备；抓住全国各地复工复产机会，加大市场采购力度，丰富产品种类。

二是进一步加大困难群体帮扶力度。对独居老人、残疾人等困难群体开展代买生活物资、送货上门服务，并形成定期走访、询问和一对一帮扶工作机制。

三是进一步服务好保供企业。鼓励引导商贸企业注重社会效益，将社会效益放在第一位，始终将服务群众生活放在第一位。协调我市商贸企业在外员工返汉，在确保防疫安全前提下，尽最大努力满足企业用工需求。

四是进一步强化市场监管执法。我们将进一步加大社区团购商品质量监管和价格检查，这也是市民朋友最关注的问题。我们将坚决打击哄抬物价、以次充好、短斤少两等违法行为。市级督察组成立了12个督导组持续不间断巡查，欢迎市民朋友进行投诉、反映，我们将依法严厉惩处违法企业和经营户。

五是进一步加大发动群众力度。城市生活供应保障战是一场人人参与的战役，需要久久为功。我们将继续强化社区特别是老旧社区基层党组织和党员市民战斗堡垒和先锋模范作用，积极参与组织好小区团购，带动更多市民争当志愿者，形成共建共治的良好秩序。我们非常感谢在最初推出团购时，市民的理解，也感谢为我们提出意见和建议，让团购模式不断完善的市民朋友，请大家相信我们一定会继续努力，把工作做得更好。

再次感谢大家在这个特殊时期对武汉一如既往的支持，谢谢大家。

省委宣传部副部长向培凤：

现在，请媒体开始提问，提问前通报所在的媒体机构名称。

中央广播电视总台央视记者：在9省市联保联供机制中已有8省市累计向湖北调运大量蔬果。目前全市储备能否满足武汉市群众的基本生活需要？

武汉市人民政府副市长徐洪兰：

谢谢你的提问。你提的问题是老百姓最关心的问题，因为百姓最关心的是我有没有物资、物品可以买？这个问题也是我们市委、市政府最重视、最关注的问题。物资稳则民心稳，民心稳则大局稳。疫情发生以来，武汉市委、市政府主要领导到市场、超市、企业、田间检查储备情况，把物资的储备放在最重要的位置来抓。目前我们主要生活必需品的储备，粮、油、盐等均在一个月以上。其中，粮食可以保障供应32天，油104天，盐85天，猪肉储备在15天以上，方便面、速冻食品24天，禽、肉28天，鸡蛋10天。蔬菜不容易储备，但是我们采取商业动态库存三天，再加上在园储备可以保障武汉市民一周左右的供应。

特别是你刚才提到，商务部建立了九省、市的联保联供的机制，这也是我们保障供应的一个重要渠道。还有全国人民驰援武汉、支持武汉的爱心果蔬，也是一个重要的补充渠道。武汉市目前市场供应品种丰富、库存充足，能够保障全市人民的基本生活需求，谢谢。

光明日报记者：有媒体报道，武汉市外卖员、快递员缺口大概2000人，电商平台缺口约4000人。据我们了解，商超打包员等岗位也人力紧缺。请问，外卖、快递等行业的复工情况怎样？人员缺口预计何时能解决？

武汉市商务局党组书记姚彬：

人员短缺、用工不足的确是现在我市商贸流通和保障市场供应最大的难点之一。在为缓解市场保供人手不足的压力，在加强管理、注意防护的前提下，我们采取了以下多种措施：

一是面向社会招募一批社区志愿者、一批商超志愿者。前者安排到各个社区，做好居民下单、物资配送和送货上门的工作；后者就近分配到有关商超的200多家门店，帮助参与物资分拣打包，提高商超配送能力。

二是实行小区严格封闭管控以来，我们规定了全市的商超门店企业，不对个人进行售卖，只接受社区的团购和配送，这样就大大减少外卖和快递小哥单一订单的配送压力。

三是在有条件的地方帮助企业安排外卖、快递小哥集中食宿，提高现有员工通勤率。

四是通过第三方购买的方式，利用在汉未复工企业的富余劳动力，在加强健康体检和卫生防护的前提下，签订了短期服务合同，投入外卖及快递行业中，缓解压力。

五是加快商贸企业员工返岗复工。启动商贸流通企业从业人员返汉协调工作，将邮寄、快递等重点企业纳入优先保障范围。昨天，省新冠肺炎疫情防控指挥部印发通知，对省内必需返岗人员安全有序流动工作作出专门部署。

目前，我们已经收集上报省指挥部61家商贸流通企业9500余人返汉需求。随着各企业员工返汉复工进度的加快和市内各批次志愿者的陆续到位，人员缺口问题将逐步得到缓解。

湖北日报记者：我们看到，有一些网民反映个别社区对居民生活保障服务存在不到位的现象。请问，社区在服务民生保障的“最后一公里”上还面临哪些困难？将如何解决？

武汉市民政局党组书记、局长李国汉：

谢谢您的提问，武汉市实行小区封控管理以来，居民生活物资问题日益突出，成为了社会关注的热点。全市居民生活物资的供应点多、面广、需求量大，当前主要存在着两个方面的问题。

一是人手不足的问题。二是需求与供给的匹配问题。针对这两个问题，我们采取了三个方面的措施。一是组织多方力量，为打通居民生活物资保障的最后一公里，全市招募了志愿者，下沉机关企事业单位干部，社区积极应对，发动物业服务员组成网格工作团队，实行24小时值守，努力保障居民生活。二是我们多渠道解决配送问题，各社区小区设置物资的存放点，街道社区和小区安排专门人员值守，由小区保供工作人员，引导居民分层次、分楼栋、分时段错峰领取。三是着力解决特困人员的保供问题，重点关注困难群众、孤寡老人、残疾人士等生活不便群众生活物资需求信息的收集工作，组织人员点对点开展代买生活物资送货上门服务，开展特殊困难群体的物资生活库存和供应工作的大排查，确保供应的无死角。封闭小区给居民生活带来的挑战是巨大的，广大居民群众克服各种困难，积极配合，给社区疫情防控工作给予了巨大的支持。困难是暂时的，我们一定能够克服困难，战胜困难，打赢这场疫情防控攻坚战。

中国日报记者：封闭管理以来，很多社区居民一个月没有出门，有些社区组织团购或志愿者代购。有群众反映，一是团购所需时间较长，到货慢，二是在小区门口取货时，人群集聚有风险。请问，团购和代购方面将如何改进？取货时人群聚集，对这些社区干部和志愿者群体有何保障性措施？

武汉市商务局党组书记姚彬：

团购推出以后，我们确实存在着如您所说的配送时间比较长等问题，为了解决这个问题，使我们的配送工作更加快捷，我们采取了以下几个措施：

第一个方面，我们把下沉到社区的机关干部、社区工作人员，以及社区网格员和2万多名社区志愿者等队伍人员打通，加强解决配送的最后100米问题。第二个方面，解决怎么样使配送的运力更加充足一点，来提高我们配送的效率，这个方面我们想了几个办法，一是从全市公交集团征用了将近800台公交车，公交大篷车。二是增加了一部分邮政快递车，和一部分社会面包车、配送车等车辆，来解决从商超门店和电商企业仓库，到达居民小区时间较长的问题。第三为了让配送更快捷，我们优化了社区团购和社区配送的有关流程，规定社区团购和配送，从居民下单到商超企业的配货，到公交车的配送，以及商品到达小区门口的接收，和最后怎么样到达市民手中。这五个环节，我们环环相扣，优化流程，来提高我们社区配送和团购的配送效率，尽可能的满足居民能够在较短的时间内收到预定的生活必需品物资。谢谢。

香港商报记者：有市民反映近期武汉市菜价、肉价上涨幅度较大，武汉部分社区生活用品团购存在不少套餐组合现象。请问您怎么看待物价偏高的问题？武汉市政府打算用什么办法解决菜价、肉价上涨问题？有什么举措来改进群众反映的套餐组合问题？

武汉市人民政府副市长徐洪兰：

你的问题我想应该是两个方面，一是物价问题，二是套餐问题。那么关于物价偏高的问题，应该说前段时间正好是春节期间，再加上疫情导致的人工成本、物流成本大幅上涨。 我们现在的物流成本和人工成本是我们平时的三倍左右，所以这也直接推动了菜价、物价的上涨。针对这一情况，武汉市政府非常重视，在政府的推动下，企业积极参与，多渠道进行努力，正在着力解决这个问题。我们现在重点有四个方面的措施。

第一，发挥武汉市大型商超骨干带动作用。2月27日，武商、中商、中百、家乐福、沃尔玛还有市供销社共同发出倡议，来降价惠民让老百姓购物更实惠。随后武汉市各电商平台在2月28日也积极响应作出承诺。

第二，加大政府储备冻肉投放力度。政府储备冻肉投放，是低于市场冻肉价格的15%来进行销售。目前政府储备冻肉中精瘦肉每斤15.5元，五花肉每斤18.5元，肋排每斤25.7元，我们还针对低收入群体来定向投放精瘦肉，每斤10元。

第三，推行10元10斤蔬菜包。主要是面向低收入群体，非常受市民欢迎。但是现在还存在量不足的问题，现在也在努力扩大投放的市场主体以及投放量，来满足市民的需求。

第四，六家大型商超目前主动对外公布了重要生活物资零售价格，大家都可以查得到。这样让我们市民在家就能明明白白消费，同时公布以后也可以接受大家的监督。

套餐组合是随着小区封闭管理更加严格以后面向居民推出的，因为小区的管理更严格以后，商超不面向个人，只面向于团购。在需求量比较大的情况下，为了简便、方便、便捷所以推出了套餐。套餐的推出，是根据商超平时的供应量，平时哪些商品的购买量大，就按照一个最大的数值去进行选择，大数据分析比对而确定的套餐。套餐应该从某种程度上说，满足的是一种共性需求，所以在方便配送，方便团购的同时也带来了不方便。这个不方便，主要是难以满足市民多样化、个性化的需求。甚至一个团购包里面就有一个商品是市民目前暂时不需要的，甚至是不喜欢的。每个人的生活习惯以及口味是不同的，在这种情况下，市民在这方面反映比较多。我们把市民反映的这些情况收集整理，及时反馈给了商超企业，应该说企业也非常主动接受了大家的意见和建议，及时对套餐进行了完善和优化，所以又推出了套餐组合，让大家能够有一个较多的选择，还主动公布了门店店长的手机号码，有的还在套餐里面留下了联系方式，便于买家进行沟通，方便下一次购物时能够更加符合他的需求。

我们在供应方式方面，也进行了一些探索。比如社区组织代购员，来满足居民一些个性化的需求。还组织电商平台采取了无接触式取货，来满足市民多样化的需求。我们还针对每一个小区收集对某一个产品的意见。比如说鸡蛋的需求量很大，我们就采取龙头企业直供到小区等多种方式。尽管我们做出了这么多努力，但暂时还难以满足所有市民的个性化的需求。所以下一步我们还将进一步关注市民需求的变化，不断丰富产品，完善供应方式，努力实现从有到优的转变，我们将尽最大的努力去满足大家多元化的需求。

在此，我也倡导全市居民在疫情期间，能够理性消费、自律消费，再一次感谢武汉市民的理解和支持，也请大家能够继续关注和支持。我相信我们一起共同努力，一定能够打赢生活物资供应保障战。谢谢。

湖北广电融媒体新闻中心记者：湖北除武汉以外的地市州疫情有所缓和，请问对各地如何继续巩固防控成果，保持高度警惕，规避疫情反弹风险，有何建议？

省疾病预防控制中心副主任李阳先生：

谢谢你的提问。

目前我省仍然采取最严厉的防控措施。推进“三个全覆盖”。一是筛查甄别全覆盖。实施拉网式逐人筛查甄别，不漏一户一人，扎实做好“四类人员”的全面筛查甄别和全面收治工作，把潜伏的隐性感染者、疑似病人、确诊病人和确诊者的密切接触者找到并予以隔离。二是小区（村）封闭管理全覆盖。对疫情严重、确诊病例比较高的地方，严格实施小区（村）适度封闭管理，进出登记，测量体温，限制家庭出门人数和次数，最大限度减少人员流动和聚集。三是公共区域管控全覆盖。在这“三个全覆盖”基础上，做到应隔离尽隔离、应收尽收、应治尽治。

抓住“两大关键环节”。一是救治。按照“四集中”要求，优化重症诊疗方案，努力提高治愈率，降低病亡率。二是阻隔。坚决切断传染源，阻断传播途径。做好应收尽收、应隔尽隔工作，确保所有确诊患者集中救治、疑似患者集中收治、发热患者集中留观、密切接触者隔离观察。谢谢！

长江云记者：武汉有很多老旧小区，也有大量困难群众，请问武汉市在解决困难群众生活物资保障方面有什么具体举措？

武汉市民政局党组书记、局长李国汉：

谢谢您的提问。武汉市委、市政府非常重视困难群众在疫情期间的生活保障工作，先后连续多次发文部署，安排加强困难群众生活保障工作，切实保障好困难群众的基本生活。我们采取了以下几个方面的措施：

一是加强最低生活保障工作。在疫情防控期间，暂缓开展现有低保对象年度核查工作，延长保障时间，对新申请对象简化审批程序，实行容错审批，提高救助时效。

二是加强对特困群众的监护、照料服务工作。督导各区严格落实定期走访的探视制度，采取上门配送物资、社区专车接送等方式，提供更多的便民服务，确保分散供养对象平日有人照应，生病有人看护。

三是加强困难群众临时救助工作，及时将因患新冠肺炎导致基本生活陷入困境的家庭和个人，以及低收入家庭中的灵活务工人员纳入临时救助。

四是加大困难群众的基本生活保障力度。在做好救助工作的基础上，进一步加大生活物资的保障力度，为全市困难群众增发春节慰问金。根据物价变化情况，发放价格临时补贴，增发一次性春节价格补贴，对城乡低保对象分别按照500、300元标准增发一次生活物资救助。对患新冠肺炎的困难群众发放护理补贴，目前正安排再专门发一次价格补贴，谢谢。

省委宣传部副部长向培凤：

再次感谢发布人！也感谢记者朋友的提问。

今天的发布会到此结束！