为进一步加快推动我省医疗信息化建设，发挥信息技术优势，改善患者就医体验，加强医疗服务管理，不断提高人民群众就医的满意度，我委开展了关于对我省进一步改善医疗服务工作意见征集活动。

　　征集时间：2017年9月1日-2017年11月30日

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　　公开征集意见期间，社会各界人士热情参与，积极为改善医疗服务工作建言献策，充分体现了社会各界对湖北省卫生计生事业的关心和支持。截止目前为止，经统计有效征集意见785条，主要有以下几点建议： 一、 开展便民惠民措施，改善就医体验 医疗机构要围绕群众看病反映突出的服务问题，制定便民惠民措施，提供安全、有效、方便、廉价的医疗服务。要成立相应部门，为患者提供便民服务，及时解决困难，真正实现以病人为中心的理念。 二、 充分利用信息技术，加强医院精细化管理 借助新媒体信息化手段进行流程优化，实现快速挂号、就诊、缴费等一系列就医流程，同时可以利用微信公众号实现预约、查询、支付等智能化服务，带来高速快捷的就医体验。 三、 优化就诊环境和服务流程 要合理划分诊疗区域，待诊患者与就诊患者隔离，要完善导诊服务，实行分级诊疗。开设简易门诊，实行门诊服务窗口，对病人提供便民服务。同时，改善服务态度，对病人意见作出合理解释和指导，促进医患沟通与交流。