根据地方标准管理办法，《医疗机构服务满意度评价规范（征求意见稿）》自2024年3月8日至2024年4月8日在湖北省卫生健康委网站向社会征求意见，征求意见期间，指定的电子邮箱收到对该标准的反馈意见函21份，其中有效建议或意见28条，采纳修改建议5点。具体建议修改情况如下：

（1）建议在“6.3 评价调查方式”中将“……从5.8的内容选择一种或多种适宜的调查方式……。”修改为“……从5.7的内容选择一种或多种适宜的调查方式……。”，该建议已被采纳并在征求意见稿中予以修正。

（2）建议在“6.4.4.1和6.4.4.2的内容与6.1的部分内容重复”，该建议已被采纳并在征求意见稿中予以修正。

（3）建议在“附录A以及附录B的标题表述不准”，该建议已被采纳并在征求意见稿中予以修正。

（4）建议在“附录B中1.2.2和1.2.3指标内容重复”，该建议已被采纳并在征求意见稿中予以修正。

（5）建议在“针对3.3满意率，本标准标题为医疗机构服务满意度评价规范，理应评价服务的满意度而非事物的满意率”该建议已被采纳并在征求意见稿中予以修正。

湖北省卫生健康委员会

2024年4月19日