近日，在湖北省武汉市，外卖骑手、快递小哥等有了专属的“解压站”。武汉市精神卫生中心（武汉市心理医院）在湖北省率先开设骑手心理门诊，推出免排队、免挂号费、免证明材料、免心理评估费的“四免”举措。其中，免排队即医院为骑手设立专属诊室，骑手享受优先服务；免挂号费是指医院开设骑手就诊快速通道，减免普通挂号费；免证明材料的意思是，骑手就诊时着平台工服，或出示有效工作证、展示实时接单界面，即可快速认证身份；免心理评估费指的是医院为骑手提供免费量表测评服务，15分钟专业、高效完成心理测评筛查。

对于争分夺秒、日夜奔波的骑手来说，高强度工作下的心理困扰常被忽视：被差评后的委屈、经历交通事故后的恐惧、“单兵作战”的孤独感……但基于时间、费用成本和“怕麻烦”的心理，他们即便出现心理问题也很少主动求助。武汉市精神卫生中心的骑手心理门诊精准回应痛点，为有需要的骑手提供专业、连续的心理服务。

该门诊采用线上线下同质、一体服务，根据测评情况实施分级干预，为躯体受伤的骑手开展身心康复，并定期组织主题式团队心理辅导。在线下诊室之外，门诊还搭建全天候线上支持网络，通过7×24小时心理咨询热线随时守候；建立心理互助社群，由专业咨询师实时解答困惑，利用碎片化的心理科普方式方便骑手随时学习心理调适技巧。（余婷 韩利 张颖）

（来源：《健康报》2026年05月19日 第七版）