近日，湖北省十堰市张湾区的顾女士，通过手机为90岁高龄、瘫痪在床的母亲预约了更换胃管上门护理服务。不到30分钟，十堰市人民医院消化内科3病区护士长肖娜与王好好主管护师便携带专业器械来到顾女士家中，熟练地完成了胃管更换。“母亲行动不便，过去每次去医院都像‘搬家’，现在有了上门护理服务，方便又精准。”顾女士说。

随着人口老龄化进程加快，高龄、失能、慢性病患者的居家护理需求日益突出。为此，十堰市人民医院在推出“互联网＋居家护理”服务模式的基础上，进一步将护理服务整合成“护理菜单”，让患者像点餐一样按需选择。

据悉，“护理菜单”涵盖疑难伤口护理、新生儿护理、康复指导、慢性病管理等20余个项目，每个项目均标明服务内容、人员资质与收费标准。患者通过该院微信公众号、微信小程序或拨打电话即可预约。平台接单后根据患者病情匹配具备相应资质的护士，并在服务前后进行全程质量跟踪与随访。所有上门护士均具备5年以上临床经验并通过专项考核认证。服务过程中，护士携带工作记录仪、急救药品与医疗器械，在提供规范服务的同时，对患者及其家属开展健康指导与心理支持。

截至目前，该院已通过“互联网＋居家护理”平台完成上门服务逾千例，患者满意度达99.15％。该院分管护理工作的副院长胡图强说，医院将继续丰富“护理菜单”，拓展服务项目，强化流程监管，让更多行动不便的患者在家也能享受到专业护理。（特约记者 陈勇）

（来源：《健康报》2026年04月16日 第三版）