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优化护理服务

【健康报】系统性预见 抓质量保安全

2026-04-01 17:35 健康报

湖北省十堰市太和医院系统构建“预见—预警—预防—应急”四位一体的预见性护理模式,探索出一条以主动预防为核心、以患者安全为导向的护理质量提升路径。

  在“预见”层面,通过全覆盖培训、跨科轮转与风险清单建设,提升风险前瞻意识与识别能力。在“预警”层面,构建多层级风险预警体系,实现风险早发现、早干预。在“预防”层面,通过技术创新与流程优化将安全防控措施融入日常,推动安全管理常态化。在“应急”层面,通过常态化演练与质控督导,提升团队协作与应急处置能力。

    目标管理 加强培训  

体系筑基,管理引领模式转变。2024年,医院制定了《十堰市太和医院推行预见性护理工作实施方案》。该方案以保障安全、提升质量、改善服务、提高效率为目标,明确了预见性护理实施内容。通过垂直管理体系,医院将预见性护理纳入护理综合目标管理,与护士长签订目标责任书,压实层级责任,为预见性护理在全院各临床单元扎实落地奠定了坚实基础。

  培训固本,提升“预见”能力。医院构建覆盖全员、分层分类的培训体系,聚焦急危重症护理、病情观察、应急处置等14大主题,开展累计超600场、覆盖近2万人次的系统性培训。实施护士跨科轮转,促进多学科知识融合与临床思维拓展。围绕专科特点与高危病种,系统梳理护理全流程,形成“一科一策”风险防范清单168项及高风险病种标准化作业指引58项,通过清单化、流程化管理,将风险防控嵌入每个岗位、每个班次与每项操作,推动安全管理从“事后应对”向“事前预见”的根本转变。

    智慧赋能 提升能力  

信息赋能,实现智能“预警”。医院以信息化建设提升预警效能,引入BI(数据决策支持)护理数据系统、三色风险分级预警系统等信息化工具,实现护理风险早识别、早预警、早干预。例如在分级护理巡视系统中嵌入AI(人工智能)模块,通过PDA(条码扫描器)扫码巡视、自动记录在床状态、一键发送外出提醒,实现巡视过程可追溯、风险可预警,着力提升护理管理的精准化与智能化水平。

  淬炼实战,固化“应急”肌肉记忆。通过高仿真模拟、高危情景工作坊、应急演练比武等形式,年开展49场次的应急演练、开展急救操作考核1779人次,反复强化护理人员的风险预判与精准处置能力。一名护士在院外成功处置突发胸痛患者后说:“满脑子都是培训步骤,像形成了肌肉记忆一样。”这种深入骨髓的专业本能,正是预见性护理反复淬炼的成果,确保护士在任何突发情况下都能迅速、规范、有效地响应。

    文化引领 创新实践  

文化引领,培育“预防”氛围。在科室层面建立“预见性护理案例周分享”制度,鼓励护理人员分享真实案例,共同提炼风险识别与处置经验。在院级层面,开展年度“预见性护理标杆科室”评选与典型案例光影展,构建多层级激励与示范机制。同时,借助媒体平台讲述护理故事,传播专业价值,增强护理人员的职业认同与责任担当。

  深耕专科,创新引领实践。各专科紧密结合临床实际,推进护理技术创新与流程优化。2024年,全院共创新专科护理技术36项,优化流程94项。以骨科中心“灵动关节·重塑膝望”项目为例,护理团队针对膝关节术后患者血栓与关节僵硬风险,自主研发防栓防僵下肢功能锻炼装置,通过弹性回弹、抗阻分级与计数反馈设计,引导患者开展规范、易行的康复训练,有效提升了锻炼依从性与康复效果。有的患者反映:“使用这个装置像踩刹车一样,一踩一回弹,既督促自己坚持锻炼,又能预防下肢深静脉血栓及关节僵硬。”

  预见性护理模式实施以来,医院护理质量与患者安全指标持续向好。截至2026年3月,全院护理人员成功识别并干预预警案例739例,四级护理不良事件上报占比提高超过10%,患者与医护人员合作满意度保持在较高水平。同时,医院护理实践的社会认可度不断提升,区域示范与引领作用日益凸显,预见性护理案例获得2024年、2025年湖北省临床专科护理质量改善项目一等奖。(作者:王娜)

(来源:《健康报》2026年03月31日 第七版)

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