近日，湖北省武汉市卫生健康委在武汉儿童医院召开“智慧服务与就医体验提升”现场观摩暨经验交流会，推介该院的护士站一站式结算服务。

“过去办理出院，家长得分工合作，一人看孩子，一人到窗口排队，耗时长，家长累。”武汉儿童医院总会计师汪洋介绍，为打通这一就医堵点，该院财务科、护理部、医务部、医保办、信息科等于今年6月率先在武汉市属医院中开启“护士站自费结算”，后又试点护士站医保结算。目前，护士站一站式结算服务已覆盖全院30多个临床科室，约80%的出院结算可在护士站完成，部分科室超过90%；患者出院结算平均时间从过去的45分钟缩短至3分钟以内。

“智慧化建设不是技术的简单叠加，而是以患者需求为导向，对服务模式、管理流程、医患关系的系统性重塑。既有效率又有温度，既解就医之难又暖患者之心。”武汉儿童医院院长陆小霞表示。

武汉市卫生健康委相关负责人表示，武汉儿童医院提供了智慧服务与就医体验提升方面的创新实践示范。各单位应结合实际，形成各具特色的服务模式。（特约记者 高琛琛 通讯员 薛源）

（来源：《健康报》2025年12月16日 第二版）