近日，湖北日报全媒记者随几位武汉市民体验疫情防控下到医院看病是否便捷，感受一番后，发现武汉多家医院拓宽“互联网＋医疗健康”平台，让“数字化转型”保障疫情之下的安全就医环境。

“自助式”预约

让便捷就医汇聚于“指尖”

11月24日，杨女士感觉吞咽时有异物感，随即打开手机，进入协和医院的官网预约次日的耳鼻喉科门诊。

平时拥挤的电梯，只有三三两两几个人；候诊区不见往日喧闹，只有一排“自助就医机”静静地伫立在科室门口。

“只需出示手机上自动生成的二维码，到候诊区扫码、排队，很快就能完成鼻咽镜检查。”杨女士为便捷的就医体验而感叹。

从问诊、开单、缴费到预约，均可通过线上“全程无接触”完成，实现“信息多跑路、患者少跑腿”。目前，协和医院已全面开通超声、磁共振、电子鼻咽镜等检查线上预约功能，最大限度满足患者就医需求。

“你看，除了能预约检查，还能在线查询检查结果和无接触配送药品呢！”坐在协和医院鼻咽镜检查等候区的杨女士，向身边的病友分享当前精准防控下的就医经验。

“为保障百姓在常态化防控下的就医需求，医院将便捷就医服务汇聚于‘指尖’，‘自助式’医疗服务不仅有效减少人员聚集，又能大幅提高诊疗效率。”协和医院门诊办公室负责人陈澍说。

减少接触

将医疗票证“装进手机”

“挂号单、诊断单、检查单、发票……疫情期间，为了开单据而楼上楼下来回跑，太不安全了。”11月22日，赵阿姨在武汉大学人民医院（湖北省人民医院）胸外科病房诉说着自己的就医担忧。

听到赵女士的“小烦恼”，管床护士小刘拿来一张操作指南向其展示：“赵阿姨，别担心，咱们医院从今天开始全面启用住院电子票据。以后您只需在手机上轻轻一点，就能查看票据了。”

打开“微信公众号”，点击“个人中心”，进入“电子票据”。电子票据由财政部门统一监管，与纸质票据具有同等法律效力。一系列顺滑的指尖操作，不需要与窗口人员接触，患者即可随时随地查询和下载所有票据信息，实现“出院零接触”，降低病毒传播风险。

从胸外科出院时，赵阿姨举着手机不住地赞叹：“太方便了，办理完出院手续就不用去开票据了，直接从病房回到家里，既方便又安全。”

“病历复印邮寄服务、商保‘一站式’结算服务平台、居家智慧透析……”武汉大学人民医院党委书记万红慧如数家珍地介绍各项“指尖上”的医疗服务。

随到随诊

预约就诊精确到“分钟”

11月25日，刘女士刚出生40多天的宝宝出现睡觉时呼吸急促、呛奶吐奶等情况。随即，刘女士在武汉大学中南医院官方微信公众号上，成功预约了11月27日的儿科主任医师何秉燕专家号。

向社区说明就医需求后，社区工作人员立刻打开通道，嘱咐刘女士确保在医院和小区“两点一线”，戴好口罩。

走近中南医院大门，已不见往日的“热闹”和拥挤。刘女士在通道口按照要求出示健康码、行程码，配合工作人员进行防疫排查后，由“智慧门禁”系统再次核验身份信息和健康码后顺利入院。

“手机预约就诊很方便，我预约的是9：01到9：07的就诊时间段，到时间就能进入诊室了。”刘女士说。

常态化疫情防控下，医院提供网络预约诊疗服务显得尤为重要。武汉大学中南医院官方微信公众号或互联网医院小程序，提供24小时在线挂号服务，可预约当天及未来14天之内所有的号源。挂号的预约时间段精确到“分钟”，方便患者自主选择具体时段就诊，最大程度减少候诊时间及人员接触，真正做到“随到随诊”。

“新生儿的呼吸系统尚未发育完善，不能佩戴口罩。随到随诊的方式既节省了时间，又降低了宝宝在人群中暴露的风险，让家长感到安心。”刘女士为“随到随诊”的便捷就医模式竖起了大拇指。（记者 汪菁华 龙华）

（来源：《湖北日报》2022年11月29日第三版）