近日，湖北省卫生健康委印发《关于推动便利老年人就医若干措施的通知》(以下简称《通知》），明确从通畅老年人就诊便利通道等方面入手，妥善解决老年人看病难等问题，优化就医环境。

　　《通知》要求，通畅老年人就诊便利通道，常态化疫情防控期间，医疗机构应建立老年人就诊便利通道，方便老年人就医，医院入口增设老年人无健康码专用通道，配备人员帮助老年人进行健康码查询。提供多渠道挂号服务，医疗机构在推行非急诊预约诊疗基础上，应完善诊间、电话、自助机、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生代为老年人挂号渠道。优化线上线下服务流程，医疗机构应结合老年人就医实际需求，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工窗口。开展便利的配药服务，医疗机构应落实慢性病长期用药处方规定，方便老年人就近配备慢性病常用药物，积极推行中药饮片代煎、药物配送、用药咨询等服务。推行医院门诊智慧药房建设，实现处方系统与药房配送系统无缝对接，减少门诊取药等待时间，让老年人配药更便捷。针对老年患者基础疾病多、用药多的特点，积极开展药学咨询门诊，为老年人提供用药指导。

　　《通知》明确，推行入出院“一站式”服务，医疗机构应成立住院“一站式”综合服务点，统一办理入院所需的包括住院登记、入院缴费、入院前检查检验等各类事项。完善老年患者服务内涵，注重住院老年患者的高危风险，如肺栓塞、跌倒、误吸、坠床等，建立高风险防范措施与应急预案。推行工作人员导诊导医服务，安排社工、志愿者或其他工作人员，为老年人提供导诊导医等服务。构建适老化就医环境，医疗机构应当健全公共设施，根据老年患者特点，配备必要的无障碍通道及设施并符合国家无障碍设计相关规范。开展“智慧助老”行动，医疗机构信息化建设要注重系统操作界面“适老化”设计开发，并通过线上线下相结合的方式，开展面向老年人的帮扶服务和智能技术培训。建立老年人就医满意度评估机制，各级卫生健康行政部门要高度重视方便老年人就医工作，督促辖区内医疗机构落实各项措施，并对工作推进情况进行督导检查。（特约记者 毛旭）

（来源：《中国人口报》2021年6月25日）